ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

I. QUY ĐỊNH CHUNG:

1.1. Giải thích thuật ngữ:

Trong phạm vi Quy chế này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Sàn/BinLand/Website:

Là hệ sinh thái bất động sản công nghệ (PropTech) hoạt động tại địa chỉ binland.com.vn. Đây không chỉ là nền tảng đăng tin đơn thuần mà còn tích hợp hệ thống quản lý vận hành (BinHome), mạng lưới tiếp thị liên kết (Affiliate) và các công cụ điều phối giao dịch trực tuyến nhằm kết nối đa chiều giữa Người thuê – Chủ nhà – Nhà đầu tư.

Thành viên:

Là cá nhân hoặc tổ chức đã hoàn tất việc đăng ký tài khoản trên BinLand, được hệ thống xác nhận và cho phép sử dụng các tính năng, dịch vụ do Sàn cung cấp. Thành viên bao gồm: Người đăng tin, Người xem tin và Đối tác Tiếp thị liên kết (Affiliate).

Người đăng tin (Người bán/Người cho thuê/Chủ nhà):

Là các Thành viên sử dụng Sàn để giới thiệu, quảng bá hoặc ký gửi các sản phẩm bất động sản. Đối tượng này có thể sử dụng các gói giải pháp phần mềm quản lý của BinLand để tối ưu hóa việc vận hành và lấp đầy phòng trống.

Đối tác Tiếp thị liên kết (Affiliate/KOC/KOL/Cộng tác viên):

Là các cá nhân hoặc tổ chức (TikToker, YouTuber, người làm nội dung số...) hợp tác cùng BinLand để lan tỏa thông tin bất động sản thông qua link tracking. Đối tác Affiliate được hưởng hoa hồng dựa trên kết quả kết nối khách đi xem (Booking) hoặc chốt hợp đồng thành công theo chính sách của Sàn.

Người xem tin (Người mua/Người thuê/Khách hàng):

Là các cá nhân hoặc tổ chức truy cập vào BinLand nhằm tìm kiếm thông tin hoặc sử dụng tính năng "Đặt lịch hẹn" để kết nối với Người đăng tin hoặc đội ngũ hỗ trợ của Sàn.

Dịch vụ của Sàn: Là tập hợp các giải pháp công nghệ toàn diện bao gồm:

Dịch vụ hiển thị (Tin thường, Tin VIP).
Dịch vụ môi giới và ký gửi trực tuyến (Điều phối chốt khách).
Giải pháp quản lý vận hành BinHome (Quản lý phòng, nội thất, khách thuê).
Hệ thống hạ tầng dành cho đối tác Affiliate (Link tracking, quản lý doanh thu hoa hồng).

1.2. Điều kiện tham gia và nguyên tắc hoạt động:

Các tổ chức, cá nhân khi tham gia và sử dụng dịch vụ trên BinLand cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện và nguyên tắc sau:

a. Điều kiện về chủ thể tham gia:

Đối với cá nhân (bao gồm cả Đối tác Affiliate): Phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, đủ khả năng tự chịu trách nhiệm đối với các giao dịch phát sinh.

Đối với tổ chức/doanh nghiệp: Phải được thành lập hợp pháp, có đầy đủ giấy tờ pháp lý như Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc quyết định thành lập do cơ quan có thẩm quyền cấp và đang trong trạng thái hoạt động hợp lệ.

b. Yêu cầu về thông tin cung cấp:

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký tài khoản cũng như trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Các nội dung đăng tải (bao gồm thông tin mô tả, giá cả, hình ảnh, địa chỉ…) phải phản ánh đúng thực tế và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Nghiêm cấm mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo, gây nhầm lẫn hoặc có dấu hiệu lừa đảo người dùng.

Đối với Đối tác Affiliate: Tuyệt đối không được sử dụng các thủ thuật lừa đảo, Clickbait (giật tít sai sự thật) hoặc cung cấp thông tin sai lệch về bất động sản để dụ dỗ người dùng nhấp vào link tracking nhằm trục lợi.

c. Vai trò môi giới và Điều phối giao dịch:

BinLand không chỉ đóng vai trò là nơi cung cấp thông tin mà còn là đơn vị điều phối giao dịch trực tuyến. Sàn trực tiếp hoặc gián tiếp (thông qua đội ngũ Affiliate và bộ phận Sale hỗ trợ) can thiệp vào quá trình tư vấn, chốt hợp đồng để đảm bảo tỷ lệ thành công cho các bên.

BinLand thực hiện thu phí dịch vụ từ Người đăng tin và chi trả hoa hồng môi giới cho Đối tác Affiliate dựa trên các thỏa thuận dân sự và chính sách trả thưởng được công bố chính thức trên Sàn.

d. Nghĩa vụ tài chính và Bảo mật:

Nghĩa vụ Thuế: Thành viên (đặc biệt là Đối tác Affiliate nhận hoa hồng) tự chịu trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ thuế thu nhập cá nhân theo quy định của pháp luật. BinLand có quyền khấu trừ thuế tại nguồn trước khi chi trả hoa hồng nếu có yêu cầu từ cơ quan quản lý.
Bảo mật tài khoản: Thành viên có trách nhiệm tự bảo mật tài khoản cá nhân. BinLand sử dụng các biện pháp kỹ thuật và mã hóa dữ liệu (SSL) để bảo vệ thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân của Thành viên.

e. Tuân thủ pháp luật và chuẩn mực đạo đức:

Thành viên không được sử dụng Sàn cho các mục đích vi phạm pháp luật, trái thuần phong mỹ tục hoặc thuộc danh mục ngành nghề bị cấm kinh doanh/quảng cáo.

Mọi hành vi gian lận, lợi dụng hệ thống để trục lợi hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của bên khác đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định của BinLand và pháp luật hiện hành.

II. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN THAM GIA:

2.1. Quyền và trách nhiệm của Người Bán (Người cho thuê/Người đăng tin)

a. Quyền lợi:

Được tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ: Được quyền khởi tạo tài khoản, đăng tin giới thiệu phòng trọ, căn hộ, mặt bằng và các loại hình bất động sản hợp pháp lên Sàn giao dịch TMĐT BinLand. Được quyền đăng ký sử dụng các gói phần mềm quản lý vận hành BinHome.
Được quản lý thông tin: Được cấp tên đăng nhập và mật khẩu riêng để sử dụng dịch vụ, tự quản lý tin đăng và tiếp nhận yêu cầu "Đặt lịch hẹn" từ khách hàng.
Được tự do giao dịch: Được quyền tự do đàm phán, thỏa thuận giá cả và ký kết hợp đồng cho thuê/mua bán trực tiếp với Người Mua dựa trên nguyên tắc tự nguyện, bình đẳng và tôn trọng pháp luật.

b. Trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác: Phải đảm bảo tính trung thực, chính xác và đầy đủ của thông tin về bất động sản (vị trí, diện tích, giá thuê, chi phí dịch vụ, hình ảnh thực tế) khi đăng tải lên hệ thống.
Cung cấp giấy tờ pháp lý: Có trách nhiệm cung cấp các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu, quyền sử dụng hợp pháp hoặc giấy ủy quyền hợp lệ đối với bất động sản đăng cho thuê/bán khi có yêu cầu từ Ban quản trị BinLand hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Thanh toán phí dịch vụ và Nghĩa vụ thuế: Có trách nhiệm thanh toán đầy đủ các khoản phí dịch vụ quảng cáo, phí thuê phần mềm (SaaS) cho BinLand. Đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động cho thuê bất động sản.
Không lừa đảo và tuân thủ pháp luật: Nghiêm cấm mọi hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tiền đặt cọc, đăng tin sai sự thật hoặc kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ vi phạm pháp luật. Người đăng tin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật và người tiêu dùng về nội dung cung cấp.
Giải quyết tranh chấp: Trực tiếp tham gia giải quyết các khiếu nại từ khách hàng, phối hợp cùng Ban quản trị BinLand để xác minh thông tin và thực hiện đền bù thiệt hại (nếu có) phát sinh từ việc cung cấp dịch vụ không đúng mô tả.
Bảo mật tài khoản: Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu cá nhân. Phải thông báo ngay cho Ban quản trị BinLand nếu phát hiện các dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép hoặc lạm dụng.

2.2. Quyền và trách nhiệm của Đối tác Tiếp thị liên kết (Affiliate/KOC/KOL):

a. Quyền lợi:

Được cung cấp công cụ tiếp thị: Được hệ thống cấp phát các đường dẫn theo dõi (Tracking Link) riêng biệt và truy cập vào kho dữ liệu phòng trống của BinLand để thực hiện chiến dịch quảng bá.
Được nhận hoa hồng: Được đối soát minh bạch và nhận chi trả hoa hồng (cho lượt booking hoặc chốt hợp đồng) theo đúng tỷ lệ và chu kỳ thanh toán đã được BinLand công bố.

b. Trách nhiệm:

Tiếp thị trung thực: Phải quảng bá đúng thông tin, hình ảnh và giá cả của bất động sản. Tuyệt đối không sử dụng chiêu trò giật tít sai sự thật (clickbait), lừa đảo khách hàng click vào link hoặc tự tạo các giao dịch ảo (booking ảo) nhằm trục lợi hoa hồng của Sàn.
Bảo vệ thương hiệu: Không được có các phát ngôn hoặc hành vi bôi nhọ, gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của thương hiệu BinLand trên các nền tảng mạng xã hội.
Nghĩa vụ thuế: Tự chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế thu nhập cá nhân đối với khoản hoa hồng nhận được từ Sàn (BinLand có quyền khấu trừ thuế tại nguồn nếu pháp luật yêu cầu).

2.3. Quyền và trách nhiệm của Người Mua (Người đi thuê/Người xem tin):

a. Quyền lợi:

Được tìm kiếm và liên hệ: Được tự do tìm kiếm, tham khảo thông tin các phòng trọ, căn hộ được đăng tải công khai trên BinLand. Được chủ động sử dụng tính năng "Đặt lịch hẹn" để điền thông tin (tên, điện thoại, số người ở, ngày chuyển vào...) và kết nối với Người Bán.
Được khiếu nại: Có quyền khiếu nại, phản ánh tới Ban quản trị BinLand nếu phát hiện Người đăng tin có dấu hiệu lừa đảo hoặc chất lượng phòng không đúng mô tả.
Được bảo vệ quyền lợi: Có quyền yêu cầu cơ quan pháp luật bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình nếu bị lừa gạt trong quá trình giao dịch.

b. Trách nhiệm:

Tuân thủ quy chế: Tuân thủ đúng các quy định, hướng dẫn của BinLand trong quá trình truy cập, xem xét thông tin và đặt lịch hẹn.
Tự chịu rủi ro giao dịch: Do BinLand chỉ là nơi cung cấp thông tin, Người Mua phải tự chịu trách nhiệm xác minh tính pháp lý và xác thực của bất động sản/chủ trọ trước khi tiến hành đặt cọc hay ký hợp đồng.
Không phá hoại hệ thống: Cam kết không sử dụng các dịch vụ của BinLand vào mục đích lừa đảo, phát tán virus, đe dọa, hoặc các hành vi gây mất uy tín của Sàn dưới mọi hình thức.

III. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT:

Ban quản lý BinLand cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo sự an toàn và hoạt động ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật (bao gồm website chính, hệ thống phần mềm quản lý BinHome và hệ thống tracking Affiliate).

Trong trường hợp xảy ra sự cố phát sinh từ lỗi của phần mềm hoặc hệ thống nội bộ, BinLand sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp khắc phục (trong thời hạn 72 giờ) để đảm bảo quyền lợi cho Thành viên.

Miễn trừ trách nhiệm: BinLand sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Người dùng (bao gồm cả việc thất thoát doanh thu của Chủ nhà hoặc thất thoát hoa hồng của Đối tác Affiliate do hệ thống không ghi nhận được dữ liệu) nếu sự cố lỗi kỹ thuật, gián đoạn mạng phát sinh do các yếu tố khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của Sàn, bao gồm nhưng không giới hạn: lỗi đường truyền mạng từ nhà cung cấp dịch vụ (đứt cáp), lỗi do hệ thống phần mềm của bên thứ 3 (cổng thanh toán), sự tấn công của tin tặc (hacker/DDoS) dù Sàn đã áp dụng các biện pháp bảo vệ, thiên tai, hoặc các quyết định từ cơ quan nhà nước.