QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN

I. NGUYÊN TẮC CHUNG:

 

1.1. Mục tiêu hoạt động:

 

Sàn giao dịch thương mại điện tử BinLand được xây dựng dưới mô hình Hệ sinh thái Bất động sản công nghệ (PropTech) toàn diện. Sàn cung cấp nền tảng kết nối đa chiều giữa Người thuê – Chủ nhà/Nhà đầu tư và các Đối tác kinh doanh thông qua các giải pháp:

 

• Kết nối giao dịch: Đăng tin cho thuê, ký gửi, mua bán các loại hình bất động sản (Phòng trọ, căn hộ, mặt bằng, văn phòng).

 

• Tiếp thị liên kết (Affiliate): Tạo môi trường khởi nghiệp và thu nhập cho các đối tác KOC/KOL thông qua kết nối khách thuê và chốt hợp đồng.

 

• Quản lý & Vận hành (BinHome): Cung cấp phần mềm quản lý phòng, nội thất và tối ưu khai thác bất động sản tạo dòng tiền.

 

BinLand hướng đến việc xây dựng một hệ thống thông tin minh bạch, nơi công nghệ là nền tảng để lan tỏa giá trị thực và kiến tạo cơ hội đầu tư bền vững cho cộng đồng.

 

1.2. Tên miền hoạt động:

 

Sàn giao dịch thương mại điện tử BinLand được triển khai và vận hành trên môi trường trực tuyến với tên miền chính thức: binland.com.vn (sau đây gọi tắt là “BinLand” hoặc “Sàn”).

 

Mọi hoạt động cung cấp dịch vụ, ứng dụng quản lý, hệ thống tracking hoa hồng đối tác, đăng tải thông tin và giao dịch trực tuyến đều được thực hiện thông qua tên miền nêu trên.

 

1.3. Chủ sở hữu và đơn vị vận hành:

 

Sàn giao dịch thương mại điện tử BinLand thuộc quyền sở hữu và được quản lý, vận hành bởi:

 

CÔNG TY TNHH BINLAND

 

Đơn vị này chịu trách nhiệm xây dựng, duy trì hệ thống, đồng thời đảm bảo hoạt động của Sàn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến thương mại điện tử và lĩnh vực bất động sản.

 

1.4. Nguyên tắc tham gia và tuân thủ:

 

Tất cả các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp khi tham gia sử dụng hệ sinh thái dịch vụ trên BinLand (bao gồm việc truy cập website, tìm kiếm thông tin, đăng tải nội dung, sử dụng phần mềm quản lý, hoặc tham gia mạng lưới tiếp thị liên kết Affiliate) đều bắt buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc sau đây:

 

a. Phân loại và Điều kiện của Thành viên tham gia:

 

Thành viên tham gia Sàn BinLand bao gồm cá nhân, tổ chức và thương nhân có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định. Các thành viên được phân loại rõ ràng theo vai trò trong hệ sinh thái, bao gồm:

 

• Người Bán (Người cho thuê/Chủ nhà/Đơn vị vận hành): Sử dụng Sàn để đăng tin, quảng bá bất động sản và sử dụng các gói giải pháp quản lý vận hành (BinHome).

 

• Người Mua (Người xem tin/Người thuê): Sử dụng Sàn để tìm kiếm không gian sống, đặt lịch hẹn và thực hiện giao dịch thuê/mua.

 

• Đối tác Tiếp thị liên kết (Affiliate/KOC/KOL/Môi giới): Sử dụng hệ thống tracking của BinLand để giới thiệu khách hàng, lan tỏa thông tin và nhận hoa hồng dựa trên kết quả giao dịch.

 

b. Nguyên tắc Tự nguyện và Mặc nhiên chấp thuận:

 

• Mọi hoạt động giao thương, hợp tác trên Sàn giao dịch TMĐT BinLand được thực hiện hoàn toàn dựa trên tinh thần tự nguyện, bình đẳng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan.

 

• Việc Người dùng tạo tài khoản thành công, nhấp vào liên kết (link) chia sẻ từ hệ thống, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ trên website binland.com.vn được hiểu là hành vi mặc nhiên chấp thuận, đã đọc, hiểu rõ và cam kết tuân thủ toàn bộ nội dung của Quy chế hoạt động này cũng như các chính sách bảo mật, chính sách trả thưởng đính kèm.

 

c. Tính Hợp pháp của Bất động sản và Giao dịch:

 

• Các sản phẩm, dịch vụ bất động sản (phòng trọ, căn hộ, mặt bằng, văn phòng...) được giới thiệu và giao dịch trên Sàn phải đảm bảo đầy đủ điều kiện pháp lý, có giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền cho thuê hợp pháp.

 

• Tuyệt đối nghiêm cấm việc đăng tải, môi giới các bất động sản đang có tranh chấp, bị kê biên thi hành án, dự án ảo (không có thực), hoặc thuộc danh mục bị cấm/hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam.

 

d. Trách nhiệm về Nội dung và Thông tin:

 

• Đối với Chủ nhà/Người đăng tin: Các thông tin đăng tải (vị trí, diện tích, giá cả, tình trạng nội thất, chi phí phát sinh) phải trung thực, rõ ràng và cập nhật liên tục. Không được dùng các thủ thuật đăng giá ảo để thu hút khách hàng.

 

• Đối với Đối tác Affiliate: Phải sử dụng thông tin và hình ảnh chuẩn xác từ hệ thống BinLand để tiếp thị. Nghiêm cấm các hành vi dùng chiêu trò lừa đảo, spam, hoặc cung cấp thông tin sai lệch nhằm dụ dỗ khách hàng nhấp vào link (Clickbait) để trục lợi hoa hồng.

 

e. Vai trò và Ranh giới Trách nhiệm của Sàn BinLand:

 

• BinLand không chỉ là nền tảng đăng tin đơn thuần mà đóng vai trò là Hệ sinh thái kết nối và điều phối giao dịch toàn diện. BinLand cung cấp hạ tầng công nghệ (phần mềm quản lý, hệ thống theo dõi Affiliate, cổng kết nối thông tin) để các bên giao dịch thuận lợi nhất.

 

• BinLand có quyền thu phí dịch vụ phần mềm từ Người Bán và thực hiện việc chi trả hoa hồng môi giới cho Đối tác Affiliate theo các chính sách hợp tác đã được công bố minh bạch.

 

• Dù cung cấp các công cụ hỗ trợ sâu sát, BinLand được miễn trừ trách nhiệm pháp lý liên quan đến chất lượng thực tế của bất động sản, các mâu thuẫn dân sự phát sinh từ hợp đồng thuê nhà giữa Chủ nhà và Người thuê, hoặc các rủi ro phát sinh nằm ngoài khả năng kiểm soát của hệ thống kỹ thuật Sàn.

 

f. Nghĩa vụ Tài chính và Tuân thủ Pháp luật:

 

• Các thành viên tham gia tự chịu trách nhiệm kê khai và thực hiện các nghĩa vụ nộp thuế thu nhập cá nhân, thuế thu nhập doanh nghiệp phát sinh từ hoạt động cho thuê nhà hoặc từ nguồn thu nhập hoa hồng Affiliate theo đúng quy định của Luật Quản lý Thuế.

 

• BinLand có quyền khấu trừ các khoản thuế (nếu pháp luật yêu cầu) đối với thu nhập của Đối tác Affiliate trước khi tiến hành chi trả vào tài khoản ngân hàng của đối tác

 

II. QUY ĐỊNH CHUNG:

 

2.1. Giải thích thuật ngữ:

 

Trong phạm vi Quy chế này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

 

Sàn/BinLand/Website: 

 

Là hệ sinh thái bất động sản công nghệ (PropTech) hoạt động tại địa chỉ binland.com.vn. Đây không chỉ là nền tảng đăng tin đơn thuần mà còn tích hợp hệ thống quản lý vận hành (BinHome), mạng lưới tiếp thị liên kết (Affiliate) và các công cụ điều phối giao dịch trực tuyến nhằm kết nối đa chiều giữa Người thuê – Chủ nhà – Nhà đầu tư.

 

Thành viên: 

 

Là cá nhân hoặc tổ chức đã hoàn tất việc đăng ký tài khoản trên BinLand, được hệ thống xác nhận và cho phép sử dụng các tính năng, dịch vụ do Sàn cung cấp. Thành viên bao gồm: Người đăng tin, Người xem tin và Đối tác Tiếp thị liên kết (Affiliate).

 

Người đăng tin (Người bán/Người cho thuê/Chủ nhà): 

 

Là các Thành viên sử dụng Sàn để giới thiệu, quảng bá hoặc ký gửi các sản phẩm bất động sản. Đối tượng này có thể sử dụng các gói giải pháp phần mềm quản lý của BinLand để tối ưu hóa việc vận hành và lấp đầy phòng trống.

 

Đối tác Tiếp thị liên kết (Affiliate/KOC/KOL/Cộng tác viên): 

 

Là các cá nhân hoặc tổ chức (TikToker, YouTuber, người làm nội dung số...) hợp tác cùng BinLand để lan tỏa thông tin bất động sản thông qua link tracking. Đối tác Affiliate được hưởng hoa hồng dựa trên kết quả kết nối khách đi xem (Booking) hoặc chốt hợp đồng thành công theo chính sách của Sàn.

 

Người xem tin (Người mua/Người thuê/Khách hàng): 

 

Là các cá nhân hoặc tổ chức truy cập vào BinLand nhằm tìm kiếm thông tin hoặc sử dụng tính năng "Đặt lịch hẹn" để kết nối với Người đăng tin hoặc đội ngũ hỗ trợ của Sàn.

 

Dịch vụ của Sàn: Là tập hợp các giải pháp công nghệ toàn diện bao gồm:

 

• Dịch vụ hiển thị (Tin thường, Tin VIP).

 

• Dịch vụ môi giới và ký gửi trực tuyến (Điều phối chốt khách).

 

• Giải pháp quản lý vận hành BinHome (Quản lý phòng, nội thất, khách thuê).

 

• Hệ thống hạ tầng dành cho đối tác Affiliate (Link tracking, quản lý doanh thu hoa hồng).

 

2.2. Điều kiện tham gia và nguyên tắc hoạt động:

 

Các tổ chức, cá nhân khi tham gia và sử dụng dịch vụ trên BinLand cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện và nguyên tắc sau:

 

a. Điều kiện về chủ thể tham gia:

 

Đối với cá nhân (bao gồm cả Đối tác Affiliate): Phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, đủ khả năng tự chịu trách nhiệm đối với các giao dịch phát sinh.

 

Đối với tổ chức/doanh nghiệp: Phải được thành lập hợp pháp, có đầy đủ giấy tờ pháp lý như Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc quyết định thành lập do cơ quan có thẩm quyền cấp và đang trong trạng thái hoạt động hợp lệ.

 

b. Yêu cầu về thông tin cung cấp:

 

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký tài khoản cũng như trong quá trình sử dụng dịch vụ.

 

Các nội dung đăng tải (bao gồm thông tin mô tả, giá cả, hình ảnh, địa chỉ…) phải phản ánh đúng thực tế và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

 

Nghiêm cấm mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo, gây nhầm lẫn hoặc có dấu hiệu lừa đảo người dùng.

 

Đối với Đối tác Affiliate: Tuyệt đối không được sử dụng các thủ thuật lừa đảo, Clickbait (giật tít sai sự thật) hoặc cung cấp thông tin sai lệch về bất động sản để dụ dỗ người dùng nhấp vào link tracking nhằm trục lợi.

 

c. Vai trò môi giới và Điều phối giao dịch:

 

BinLand không chỉ đóng vai trò là nơi cung cấp thông tin mà còn là đơn vị điều phối giao dịch trực tuyến. Sàn trực tiếp hoặc gián tiếp (thông qua đội ngũ Affiliate và bộ phận Sale hỗ trợ) can thiệp vào quá trình tư vấn, chốt hợp đồng để đảm bảo tỷ lệ thành công cho các bên.

 

BinLand thực hiện thu phí dịch vụ từ Người đăng tin và chi trả hoa hồng môi giới cho Đối tác Affiliate dựa trên các thỏa thuận dân sự và chính sách trả thưởng được công bố chính thức trên Sàn.

 

d. Nghĩa vụ tài chính và Bảo mật:

 

• Nghĩa vụ Thuế: Thành viên (đặc biệt là Đối tác Affiliate nhận hoa hồng) tự chịu trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ thuế thu nhập cá nhân theo quy định của pháp luật. BinLand có quyền khấu trừ thuế tại nguồn trước khi chi trả hoa hồng nếu có yêu cầu từ cơ quan quản lý.

 

• Bảo mật tài khoản: Thành viên có trách nhiệm tự bảo mật tài khoản cá nhân. BinLand sử dụng các biện pháp kỹ thuật và mã hóa dữ liệu (SSL) để bảo vệ thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân của Thành viên.

 

e. Tuân thủ pháp luật và chuẩn mực đạo đức:

 

• Thành viên không được sử dụng Sàn cho các mục đích vi phạm pháp luật, trái thuần phong mỹ tục hoặc thuộc danh mục ngành nghề bị cấm kinh doanh/quảng cáo.

 

• Mọi hành vi gian lận, lợi dụng hệ thống để trục lợi hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của bên khác đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định của BinLand và pháp luật hiện hành. 

 

---

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH:

 

3.1. Quy trình dành cho người đi thuê/người mua (Người xem tin):

 

Bước 1: Truy cập vào website chính thức binland.com.vn.

 

Bước 2: Tìm kiếm phòng trọ, bất động sản bằng thanh công cụ hoặc bộ lọc theo: Tỉnh/Thành, Quận/Huyện, Xã/Phường, Kiểu phòng (Duplex, Studio, Nhà nguyên căn, Mặt bằng, Căn hộ, v.v.), và Khoảng giá.

 

Bước 3: Xem chi tiết thông tin phòng (diện tích, giá thuê, hình ảnh, trạng thái phòng trống).

 

Bước 4: Nếu có nhu cầu thuê, người xem sử dụng tính năng "Đặt lịch hẹn" trực tiếp trên website bằng cách điền form thông tin (Họ tên, Điện thoại, Số người ở, Số lượng xe, Ngày chuyển vào, Thời gian thuê, Ngày hẹn xem phòng).

 

Bước 5: Hai bên tiến hành liên hệ, gặp gỡ trực tiếp để xem phòng và tự thỏa thuận các điều khoản giao dịch.

 

3.2. Quy trình dành cho người cho thuê/chủ trọ (Người đăng tin):

 

Bước 1: Đăng ký/Đăng nhập. 

 

Người đăng tin truy cập vào mục "Đăng ký", điền các thông tin (Họ và tên, Số điện thoại, Email, Mật khẩu). Nếu đã có tài khoản thì tiến hành "Đăng nhập".

 

Bước 2: Tạo tin đăng. 

 

Người đăng tin nhập chi tiết mô tả về phòng trọ/căn hộ, tải hình ảnh lên hệ thống và chọn loại tin đăng (Tin VIP hoặc Tin thường).

 

Bước 3: Nạp tiền và Thanh toán. 

 

Người đăng tin tiến hành nạp tiền vào tài khoản và thanh toán phí dịch vụ đăng tin/đẩy tin theo bảng giá niêm yết của Sàn.

 

Bước 4: Kiểm duyệt 

 

Tin đăng sẽ được Ban quản trị BinLand tiến hành kiểm duyệt nội dung trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ làm việc kể từ thời điểm thành viên hoàn tất việc đăng tin hoặc cập nhật thay đổi thông tin. Quy trình này nhằm đảm bảo tính minh bạch, chân thực của dữ liệu và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định đăng tin của Sàn.

 

• Trường hợp tin đăng hợp lệ: Hệ thống sẽ phê duyệt và chuyển trạng thái tin thành "Đang hiển thị" công khai trên website.

 

• Trường hợp tin đăng vi phạm quy định (bị từ chối): Nếu nội dung không phù hợp hoặc vi phạm các tiêu chuẩn của Sàn, tin sẽ được chuyển về trạng thái "Không duyệt". Ban quản trị sẽ gửi thông báo chi tiết về lý do từ chối thông qua Email đã đăng ký của thành viên và hiển thị thông báo trực tiếp tại mục Quản lý tin đăng trong trang quản lý cá nhân.

 

• Quyền chỉnh sửa và gửi lại: Người đăng tin có quyền căn cứ vào lý do bị từ chối để chỉnh sửa lại nội dung cho đúng quy định và gửi lại yêu cầu kiểm duyệt. Trong một số trường hợp, nhân viên của BinLand có thể chủ động liên hệ qua điện thoại để hướng dẫn người đăng cách sửa tin cho phù hợp.

 

Bước 5: Quản lý tin. Người đăng tin theo dõi thông tin khách hàng đặt lịch hẹn, chủ động chỉnh sửa, ẩn tin hoặc cập nhật trạng thái "Còn phòng/Hết phòng" thông qua trang quản lý cá nhân.

 

3.3. Quy trình dành cho Đối tác Tiếp thị liên kết (Affiliate):

 

Bước 1: Đăng ký đối tác. 

 

Người dùng đăng ký tham gia mạng lưới Affiliate của BinLand và chờ hệ thống xét duyệt phân quyền.

 

Bước 2: Lấy liên kết tiếp thị (Tracking Link). 

 

Đối tác truy cập vào hệ thống data phòng có sẵn của BinLand và tạo các đường link tiếp thị theo dõi độc quyền cho từng bất động sản/dự án.

 

Bước 3: Chia sẻ và tiếp thị. 

 

Đối tác quảng bá link trên các nền tảng mạng xã hội (TikTok, YouTube, Facebook, Blog...). 

 

Quy định nghiêm ngặt: Đối tác phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác về bất động sản. Tuyệt đối không được sử dụng các chiêu trò lừa đảo, hình ảnh không đúng thực tế, hoặc giật tít sai sự thật (clickbait) để dụ dỗ, lừa gạt khách hàng nhấp vào link.

 

Bước 4: Nhận hoa hồng.

 

Khi khách hàng nhấp qua link của đối tác và thực hiện các hành động hợp lệ (đặt lịch xem phòng thành công hoặc chốt hợp đồng thuê), hệ thống sẽ tự động ghi nhận đối soát và thanh toán hoa hồng theo chu kỳ quy định của Sàn.

 

3.3. Quy trình giao nhận, bảo hành, đổi trả:

 

Sàn giao dịch TMĐT BinLand chỉ cung cấp môi trường thông tin trực tuyến để kết nối Người Mua (người thuê) và Người Bán (người cho thuê).

 

Các hoạt động liên quan đến việc xem phòng thực tế, đặt cọc tiền nhà, ký kết hợp đồng thuê, bàn giao chìa khóa, cũng như bảo trì, sửa chữa các hư hỏng trong quá trình ở trọ đều do Người Mua và Người Bán tự thỏa thuận và trực tiếp thực hiện với nhau.

 

BinLand không can thiệp vào các quy trình này và không áp dụng chính sách giao nhận hay bảo hành dịch vụ/tài sản.

 

3.4. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

 

Quy trình này nhằm bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng, tuân thủ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và thiết lập cơ chế ưu tiên đối với khách hàng dễ bị tổn thương (Người cao tuổi, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, trẻ em, v.v.).

 

Bước 1: Gửi khiếu nại: 

 

Khách hàng có thể khiếu nại về thông tin phòng trọ, bất động sản hoặc dấu hiệu lừa đảo trên Sàn giao dịch TMĐT BinLand bằng một trong các hình thức:

 

• Gọi đến số Hotline: 058 657 1295 (hoặc 0342 423 219)

• Gửi email đến địa chỉ: zinrooms11@gmail.com

• Gửi văn bản đến địa chỉ: 03 đường số 5, KDC Conic, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh. 

 

(Đối với khách hàng dễ bị tổn thương, BinLand ưu tiên tiếp nhận khiếu nại qua điện thoại, email bảo đảm thuận tiện và dễ tiếp cận nhất).

 

Bước 2: Tiếp nhận và Xác minh thông tin: 

 

Bộ phận Chăm sóc khách hàng của BinLand sẽ tiếp nhận, phân loại và yêu cầu các bên liên quan cung cấp chứng cứ để đánh giá sự việc. Thời hạn hồi đáp ghi nhận khiếu nại: Chậm nhất 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại; riêng khách hàng dễ bị tổn thương được ưu tiên, chậm nhất 02 (hai) ngày làm việc.

 

Bước 3: Hòa giải và Giải quyết khiếu nại: 

 

BinLand đóng vai trò trung gian điều phối, cung cấp thông tin và tạo điều kiện để Người Bán và Người Mua tự thương lượng, hòa giải. Nếu hòa giải không thành, BinLand sẽ đưa ra phán quyết trong thẩm quyền và yêu cầu các bên thực hiện. 

 

Thời hạn giải quyết: Chậm nhất 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hợp lệ; riêng khách hàng dễ bị tổn thương được ưu tiên giải quyết chậm nhất 08 (tám) ngày làm việc. Kết quả sẽ được thông báo trong vòng 03 ngày làm việc sau khi ra phán quyết.

 

Bước 4: Giải quyết tại Cơ quan có thẩm quyền: 

 

Trường hợp vụ việc vượt ngoài thẩm quyền của Sàn hoặc các bên không đồng ý với kết quả hòa giải, BinLand sẽ hướng dẫn khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (Tòa án nhân dân, Cơ quan Công an).

 

Phân định trách nhiệm trong quá trình giải quyết:

 

• Đối với BinLand: Chịu trách nhiệm cung cấp lịch sử giao dịch, tài liệu liên quan cho cơ quan chức năng nếu được yêu cầu. Tùy mức độ vi phạm, Sàn sẽ thực hiện các chế tài như: cảnh cáo, ẩn/xóa tin đăng vi phạm, khóa tài khoản có thời hạn hoặc cấm vĩnh viễn đối với người vi phạm.

 

• Đối với Người đăng tin (Người Bán/Cho thuê): Phải trực tiếp giải quyết khiếu nại, chịu hoàn toàn trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng và trước pháp luật nếu tin đăng vi phạm pháp luật hoặc có hành vi lừa đảo.

 

• Đối với Đối tác Tiếp thị liên kết (Affiliate): Có trách nhiệm tiếp thị thông tin trung thực, minh bạch. Tuyệt đối không được dùng chiêu trò lừa đảo, sai lệch thông tin để dụ dỗ khách hàng nhấp link. Trường hợp vi phạm, Đối tác sẽ bị thu hồi toàn bộ hoa hồng, khóa tài khoản vĩnh viễn và phải chịu trách nhiệm liên đới bồi thường nếu hành vi đó trực tiếp gây thiệt hại cho khách hàng hoặc làm ảnh hưởng đến uy tín của Sàn BinLand.

 

• Đối với Người xem tin (Người Mua/Người đi thuê): Có trách nhiệm cung cấp thông tin, bằng chứng xác thực, rõ ràng liên quan đến sự việc khiếu nại (như tin nhắn, hình ảnh thực tế, chứng từ chuyển tiền). Tích cực phối hợp với Sàn và Người Bán trong quá trình xác minh. Phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu cố tình khiếu nại sai sự thật nhằm bôi nhọ, hạ bệ uy tín của Người đăng tin hoặc Sàn BinLand.

 

---

IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN:

 

4.1. Thanh toán giữa người thuê và người cho thuê (Người Mua và Người Bán):

 

BinLand cung cấp môi trường kết nối thông tin và điều phối giao dịch. Việc thanh toán các chi phí dân sự như tiền đặt cọc, tiền thuê nhà hàng tháng, tiền điện, nước và các chi phí dịch vụ khác sẽ được thực hiện trực tiếp giữa người thuê và người cho thuê theo thỏa thuận riêng trong hợp đồng thuê nhà.

 

BinLand không trực tiếp thu các khoản phí này. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn giao dịch và có cơ sở đối soát hoa hồng cho hệ thống Affiliate, BinLand khuyến cáo các bên nên thực hiện giao dịch qua hình thức chuyển khoản ngân hàng và lưu giữ các biên lai, hóa đơn rõ ràng.

 

4.2. Thanh toán từ Thành viên cho Sàn TMĐT BinLand (Phí dịch vụ phần mềm và quảng cáo): 

 

Người đăng tin (Chủ nhà/Đơn vị vận hành) thực hiện thanh toán cho BinLand khi sử dụng các gói giải pháp công nghệ và dịch vụ hiển thị sau:

 

Phí thuê phần mềm quản lý BinHome (SaaS): Thanh toán theo hình thức thuê bao định kỳ (tháng/quý/năm). Các gói dịch vụ bao gồm:

 

• Gói Căn Bản: 300.000 VNĐ/tháng.

• Gói Nâng Cao: 899.000 VNĐ/tháng.

• Gói VIP: 1.499.000 VNĐ/tháng.

 

Phí dịch vụ hiển thị: Các gói Tin VIP, Tin nổi bật hoặc dịch vụ đẩy tin theo bảng giá niêm yết tại thời điểm sử dụng.

 

Hình thức thanh toán:

 

• Thanh toán trực tiếp qua cổng thanh toán tích hợp trên Sàn (Thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard).

 

• Thanh toán qua Ví điện tử (MoMo, ZaloPay...).

 

• Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Công ty TNHH BinLand. Hệ thống sẽ tự động kích hoạt gói dịch vụ ngay sau khi ghi nhận dòng tiền thành công.

 

4.3. Quy trình chi trả hoa hồng từ BinLand cho Đối tác Tiếp thị liên kết (Affiliate): 

 

BinLand thực hiện việc chi trả thù lao cho Đối tác Affiliate dựa trên kết quả kết nối giao dịch thành công:

 

Căn cứ chi trả: Dựa trên dữ liệu ghi nhận từ Link Tracking của đối tác, bao gồm hoa hồng cho mỗi lượt khách xem phòng thành công (Affiliate Booking: 50.000 - 150.000 VNĐ) và hoa hồng trên mỗi hợp đồng thuê được ký kết thành công (Affiliate Chốt hợp đồng: 20% - 30% hoa hồng môi giới thực nhận).

 

Chu kỳ thanh toán: BinLand tiến hành đối soát và chi trả hoa hồng 02 (hai) lần mỗi tháng (hoặc theo tuần đối với các đối tác lớn có thỏa thuận riêng).

 

Phương thức: Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng mà đối tác đã đăng ký trên hệ thống quản lý Affiliate.

 

4.4. Chính sách hoàn tiền (Refund Policy): 

 

Sàn BinLand cam kết bảo vệ quyền lợi tài chính của Thành viên trong các trường hợp sau:

 

• Hoàn phí dịch vụ: Nếu Người đăng tin đã thanh toán nhưng tin đăng bị từ chối duyệt do lỗi kỹ thuật hoặc Sàn không thể cung cấp dịch vụ hiển thị đúng cam kết.

 

• Xử lý sự cố thanh toán: Trường hợp giao dịch bị trùng hoặc lỗi trừ tiền từ phía ngân hàng/cổng thanh toán.

 

• Thời gian và phương thức: Tiền sẽ được hoàn trả vào Ví tài khoản của Thành viên trên Sàn hoặc chuyển khoản ngược lại tài khoản gốc trong vòng 03 - 05 ngày làm việc kể từ khi xác minh lỗi.

 

4.5. Chính sách xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT):

 

• BinLand hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử cho các tổ chức, doanh nghiệp sử dụng gói phần mềm BinHome hoặc dịch vụ quảng cáo.

 

• Yêu cầu: Khách hàng cần cung cấp thông tin pháp nhân (Tên công ty, MST, Địa chỉ) chính xác tại thời điểm thanh toán hoặc gửi yêu cầu cho Bộ phận kế toán chậm nhất 07 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

 

• Thời hạn trả hóa đơn: Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua Email đăng ký của Thành viên trong vòng 03 - 05 ngày làm việc.

 

---

V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH:

 

5.1. Khuyến cáo an toàn dành cho Người xem tin (Người thuê/mua): 

 

Sàn giao dịch TMĐT BinLand luôn nỗ lực xây dựng một môi trường giao dịch an toàn và tiện lợi. Tuy nhiên, để tự bảo vệ quyền lợi của mình, chúng tôi khuyến cáo Người xem tin tuân thủ các nguyên tắc sau:

 

• Không chuyển tiền đặt cọc trước khi xác minh: Tuyệt đối không chuyển khoản tiền cọc, tiền phòng cho Người đăng tin khi chưa đến xem phòng trực tiếp, chưa gặp mặt chủ trọ/người quản lý và chưa kiểm tra tính pháp lý của bất động sản.

 

• Kiểm tra kỹ thông tin: Xác minh lại tính chính xác của các thông tin (diện tích, giá thuê, phí dịch vụ điện/nước, tình trạng nội thất) so với nội dung đã được đăng tải trên binland.com.vn trước khi ký hợp đồng.

 

• Cẩn trọng với các đường dẫn (Link) lạ: Chỉ nhấp vào các đường dẫn tiếp thị từ những Đối tác Affiliate đáng tin cậy. Cảnh giác với các trang web giả mạo có giao diện giống BinLand nhằm đánh cắp thông tin cá nhân.

 

• Báo cáo gian lận: Nếu nhận thấy Người đăng tin có dấu hiệu lừa đảo, yêu cầu chuyển tiền trước bằng các lý do đáng ngờ, hoặc thông tin phòng không đúng sự thật, vui lòng ngừng giao dịch và báo cáo ngay cho Ban quản trị BinLand qua Hotline: 058 657 1295 / 0342 423 219 hoặc Email: zinrooms11@gmail.com.

 

5.2. Khuyến cáo an toàn dành cho Người đăng tin và đối tác tiếp thị: 

 

Để bảo đảm an toàn cho tài khoản, tài sản và doanh thu hoa hồng trong quá trình hoạt động trên Sàn, Người đăng tin và Đối tác Affiliate cần lưu ý:

 

• Bảo mật thông tin tài khoản: Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu, hay mã xác thực OTP cho bất kỳ ai dưới mọi hình thức. Không đăng nhập tài khoản quản lý BinHome hoặc tài khoản Affiliate trên các thiết bị công cộng.

 

• Cảnh giác giả danh: Nâng cao cảnh giác với các đối tượng mạo danh nhân viên/quản trị viên của BinLand liên hệ để yêu cầu nạp tiền, chuyển khoản phí dịch vụ hoặc yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng nhận hoa hồng thông qua các kênh không chính thức.

 

• Phòng chống mã độc: Đặc biệt cẩn trọng với các thủ đoạn giả danh khách thuê phòng gửi các đường dẫn (link) lạ hoặc tệp tin đính kèm đáng ngờ. Tuyệt đối không nhấp vào các liên kết này để tránh rủi ro bị đánh cắp thông tin tài khoản hoặc thiết bị nhiễm mã độc.

 

5.3. Biện pháp quản lý và vận hành từ phía BinLand:

 

• Kiểm soát thông tin Thành viên: Người đăng tin và Đối tác Affiliate bắt buộc phải đăng ký tài khoản với các thông tin cơ bản (Họ và tên, Số điện thoại, Email) và xác thực tính chính danh để Sàn có cơ sở lưu trữ, quản lý.

 

• Chống gian lận hệ thống Affiliate (Anti-Fraud): BinLand có hệ thống giám sát và đánh giá chất lượng nguồn truy cập. Sàn sẽ lập tức đóng băng tài khoản, thu hồi doanh thu và cấm vĩnh viễn đối với các Đối tác Affiliate có hành vi tạo giao dịch ảo, sử dụng tool cheat (phần mềm gian lận) hoặc spam link trái phép.

 

• Cơ chế tiếp nhận phản ánh: BinLand cung cấp các kênh liên lạc (Hotline, Email) hoạt động liên tục để tiếp nhận các báo cáo tin giả, tin lừa đảo từ người dùng và sẽ áp dụng ngay các biện pháp gỡ bỏ tin vi phạm, khóa tài khoản nếu cần thiết.

 

5.4. Biện pháp kỹ thuật bảo vệ hệ thống:

 

Bảo mật dữ liệu: Mọi thông tin giao dịch, dữ liệu cá nhân của Thành viên, dữ liệu quản lý phòng của nền tảng BinHome và thông tin trao đổi qua chức năng "Đặt lịch hẹn" đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật an toàn SSL (Secure Sockets Layer), đảm bảo dữ liệu truyền tải trên Internet không bị đánh cắp.

 

An toàn thanh toán: Mọi giao dịch nạp tiền, thanh toán phí phần mềm (SaaS) và đối soát chi trả hoa hồng đều được thực hiện thông qua các đối tác cổng thanh toán/ngân hàng được cấp phép, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tài chính.

 

Chống tấn công mạng: BinLand áp dụng hệ thống tường lửa (Firewall) và các biện pháp kỹ thuật bảo mật tiên tiến để giám sát liên tục, phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi tấn công, phá hoại hệ thống (hacker, virus, DDoS).

 

---

VI. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN:

 

6.1. Sự đồng ý của người dùng và Phạm vi thu thập:

 

Cơ chế xác nhận: Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng tính năng "Đặt lịch hẹn" trên BinLand, người dùng được hiểu là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý cho phép Sàn thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân cũng như các dữ liệu kỹ thuật theo các mục đích đã nêu.

 

Phạm vi thu thập: BinLand thu thập thông tin qua các nguồn sau:

 

• Thông tin định danh: Họ và tên, Số điện thoại, Email, Mật khẩu khi đăng ký tài khoản.

 

• Thông tin giao dịch & Nhu cầu: Họ tên, SĐT, số lượng người ở, số xe, thú cưng, thời gian thuê dự kiến khi khách hàng sử dụng tính năng "Đặt lịch hẹn".

 

• Dữ liệu kỹ thuật (Cookie/Tracking): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem và đặc biệt là Mã định danh đối tác (Affiliate ID) thông qua các liên kết tiếp thị (Tracking Link).

 

6.2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin:

 

• Kết nối trực tiếp nhu cầu giữa Người xem tin (Người thuê) và Người đăng tin (Chủ trọ/Đơn vị vận hành) thông qua hệ thống đặt lịch.

 

• Đo lường và Đối soát Affiliate: Sử dụng dữ liệu tracking để xác định nguồn khách hàng, đo lường lượt booking và check-in thành công nhằm tính toán chính xác hoa hồng cho các Đối tác Tiếp thị liên kết.

 

• Xác minh danh tính người dùng, hỗ trợ khôi phục mật khẩu và quản lý tài khoản.

 

• Liên hệ để hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh.

 

• Nâng cấp chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và gửi thông báo về các tính năng, ưu đãi mới.

 

6.3. Chính sách sử dụng Cookie và Công nghệ Tracking: 

 

BinLand sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để thu thập dữ liệu hành vi của người dùng nhằm:

 

• Ghi nhớ trạng thái: Giúp thành viên duy trì trạng thái đăng nhập và các tùy chỉnh cá nhân trên Sàn.

 

• Theo dõi hành trình Affiliate: Khi người dùng truy cập BinLand thông qua một liên kết tiếp thị, hệ thống sẽ lưu trữ một tệp Cookie Tracking để ghi nhận đối tác đã giới thiệu. Dữ liệu này là căn cứ duy nhất và chính xác để Sàn thực hiện việc chi trả thù lao cho Đối tác Affiliate.

 

• Phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích (như Google Analytics) để hiểu cách người dùng tương tác với website, từ đó tối ưu hóa giao diện và tính năng.

 

Người dùng có quyền tùy chỉnh trình duyệt để từ chối Cookie, tuy nhiên việc này có thể làm ảnh hưởng đến một số tính năng tự động và quyền lợi ghi nhận hoa hồng (đối với thành viên Affiliate).

 

6.4. Những cá nhân, tổ chức có thể tiếp cận thông tin và Cam kết bảo mật:

 

Đối tượng tiếp cận: Thông tin cá nhân của Người dùng được bảo mật, chỉ những đối tượng sau được phép tiếp cận:

 

• Ban quản trị Sàn BinLand: Tiếp cận để quản lý, hỗ trợ và xử lý tranh chấp.

 

• Người Bán / Người Cho Thuê: Tiếp cận thông tin của khách hàng (Họ tên, Số điện thoại, Nhu cầu thuê) khi khách hàng chủ động sử dụng tính năng "Đặt lịch hẹn" để hai bên tự liên hệ giao dịch.

 

• Đối tác Affiliate: Chỉ tiếp nhận các báo cáo ẩn danh hoặc thông tin trạng thái giao dịch (đã booking/đã check-in) để đối soát thù lao, không tiếp nhận thông tin cá nhân chi tiết của khách hàng khi chưa được phép.

 

• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: BinLand cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật (Công an, Tòa án) phục vụ điều tra.

 

Cam kết bảo mật: BinLand cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

 

6.5. Thời gian lưu trữ thông tin:

 

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của BinLand cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu từ chính người dùng, hoặc khi Sàn phát hiện tài khoản vi phạm nghiêm trọng quy chế hoạt động. Dữ liệu Tracking phục vụ đối soát hoa hồng sẽ được lưu trữ theo chu kỳ kế toán và quy định pháp luật hiện hành. Trong các trường hợp khác, thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ bảo mật vĩnh viễn theo quy định của pháp luật.

 

6.6. Đơn vị quản lý thông tin:

 

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH BINLAND.

Địa chỉ trụ sở: Số 3 đường 5, Khu dân cư Conic, quận 8, TP. Hồ Chí Minh.

Điện thoại: 0342 423 219.

Email: zinrooms11@gmail.com.

 

6.7. Phương thức và công cụ để người dùng chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu:

 

Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website binland.com.vn và chỉnh sửa trong phần Quản lý tài khoản.

 

Người dùng có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về việc lộ thông tin bằng cách gửi yêu cầu trực tiếp qua Email hoặc gọi Hotline của Sàn. BinLand cam kết sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 24 - 72 giờ làm việc.

 

---

VII. QUẢN LÝ THÔNG TIN TRÊN WEBSITE:

 

7.1. Danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh/quảng cáo:

 

Để đảm bảo môi trường giao dịch lành mạnh và tuân thủ pháp luật, BinLand nghiêm cấm Thành viên/Người đăng tin đăng tải các nội dung sau:

 

• Danh mục cấm chung: Vũ khí quân dụng, các chất ma túy, hóa chất độc hại, các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, động vật hoang dã quý hiếm, và các loại hàng hóa/dịch vụ bị cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam.

 

• Danh mục cấm đặc thù trong Bất động sản: Cấm đăng bán/cho thuê các bất động sản đang có tranh chấp pháp lý, bất động sản đang bị kê biên để thi hành án, dự án ma (không có thực), hoặc đăng tin không đúng sự thật về khả năng cung cấp dịch vụ, vị trí, diện tích, tính pháp lý của phòng trọ/căn hộ.

 

• Cấm quảng cáo sai lệch: Không sử dụng hình ảnh, lời nói của cá nhân/tổ chức khác khi chưa được đồng ý; không sử dụng các từ ngữ mang tính tuyệt đối như "nhất", "số một" nếu không có tài liệu hợp pháp chứng minh.

 

7.2. Cơ chế kiểm duyệt tin đăng:

 

Tất cả các tin rao vặt trên hệ thống BinLand đều phải trải qua quy trình kiểm soát chặt chẽ nhằm hạn chế thông tin sai sự thật:

 

• Bước 1: Kiểm duyệt tự động (AI/Bộ lọc): Ngay khi người dùng đăng tin, hệ thống tự động của BinLand sẽ rà soát nội dung và hình ảnh. Hệ thống sẽ nhận diện và chặn các từ khóa vi phạm (từ tục tĩu, từ khóa thuộc danh mục cấm), kiểm tra độ trùng lặp nội dung, và từ chối nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.

 

• Bước 2: Kiểm duyệt bởi nhân sự: Các tin đăng đã qua bộ lọc tự động sẽ chuyển đến đội ngũ Nhân viên kiểm duyệt của BinLand. Đội ngũ này sẽ kiểm tra tính hợp lý của tiêu đề, nội dung mô tả, độ sắc nét và tính chân thực của hình ảnh (phòng trọ, căn hộ). Chỉ khi được nhân viên duyệt (trong vòng 24h), tin mới được hiển thị công khai trên website.

 

• Bước 3: Kiểm soát sau đăng: Định kỳ, nhân viên kiểm soát chất lượng sẽ kiểm tra ngẫu nhiên các tin đang hiển thị và tiếp nhận báo cáo từ Người xem tin. Nếu phát hiện sai phạm, BinLand có quyền gỡ bỏ tin ngay lập tức mà không cần báo trước.

 

7.3. Quy trình xử lý vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ:

 

BinLand tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và có quy trình xử lý khiếu nại như sau:

 

• Tiếp nhận: Chủ thể sở hữu trí tuệ hoặc cá nhân bị vi phạm hình ảnh gửi yêu cầu kèm bằng chứng chứng minh quyền sở hữu qua email zinrooms11@gmail.com hoặc liên hệ Hotline: 0342 423 219.

 

• Xác minh và Xử lý: BinLand sẽ tiến hành tạm ẩn tin đăng bị khiếu nại, đồng thời liên hệ với người đăng tin trong vòng 3 ngày làm việc để đối chất.

 

• Gỡ bỏ: Nếu xác định có vi phạm hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước, BinLand sẽ gỡ bỏ hoàn toàn nội dung vi phạm trong vòng 24 giờ.

 

7.4. Quy chuẩn hình thức tin đăng:

 

Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho Người xem tin, các tin đăng trên BinLand phải tuân thủ các quy chuẩn cơ bản sau đây. Nhân viên kiểm duyệt có quyền từ chối các tin đăng vi phạm:

 

• Về ngôn ngữ: Tin đăng phải được trình bày bằng tiếng Việt có dấu, đúng chính tả, rõ nghĩa. Tuyệt đối không lạm dụng các ký tự đặc biệt để ngắt câu hoặc thu hút sự chú ý trái quy định.

 

• Về hình ảnh: Mỗi tin đăng bắt buộc phải có tối thiểu 03 (ba) hình ảnh. Hình ảnh phải là ảnh chụp thực tế rõ nét của phòng trọ/căn hộ đang giao dịch. Không sử dụng hình ảnh mang tính chất minh họa, hình ảnh chèn quá nhiều số điện thoại hoặc logo của các trang web/đối thủ cạnh tranh.

 

• Về giá cả: Giá niêm yết trong tin đăng bắt buộc phải để đơn vị là Đồng Việt Nam (VNĐ). Tuyệt đối không được niêm yết bằng ngoại tệ (USD, EUR, v.v.) hoặc các hình thức tài sản khác.

 

• Về đường dẫn (Link): Nghiêm cấm việc chèn các đường dẫn chứa mã độc, link chuyển hướng sang các nền tảng đối thủ, hoặc link tiếp thị liên kết (Affiliate) của bên thứ ba vào phần mô tả tin đăng.

 

• Về chống spam: Mỗi một phòng trọ/bất động sản chỉ được đăng một (01) tin duy nhất tại cùng một thời điểm. Tuyệt đối không được đăng nhiều tin trùng lặp nội dung cho cùng một phòng trọ để tránh làm rác dữ liệu hệ thống.

 

---

VIII. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT:

 

Ban quản lý BinLand cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo sự an toàn và hoạt động ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật (bao gồm website chính, hệ thống phần mềm quản lý BinHome và hệ thống tracking Affiliate).

 

Trong trường hợp xảy ra sự cố phát sinh từ lỗi của phần mềm hoặc hệ thống nội bộ, BinLand sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp khắc phục (trong thời hạn 72 giờ) để đảm bảo quyền lợi cho Thành viên.

 

Miễn trừ trách nhiệm: BinLand sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Người dùng (bao gồm cả việc thất thoát doanh thu của Chủ nhà hoặc thất thoát hoa hồng của Đối tác Affiliate do hệ thống không ghi nhận được dữ liệu) nếu sự cố lỗi kỹ thuật, gián đoạn mạng phát sinh do các yếu tố khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của Sàn, bao gồm nhưng không giới hạn: lỗi đường truyền mạng từ nhà cung cấp dịch vụ (đứt cáp), lỗi do hệ thống phần mềm của bên thứ 3 (cổng thanh toán), sự tấn công của tin tặc (hacker/DDoS) dù Sàn đã áp dụng các biện pháp bảo vệ, thiên tai, hoặc các quyết định từ cơ quan nhà nước.

 

---

IX. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BAN QUẢN LÝ SÀN BINLAND:

 

9.1. Quyền của Ban quản lý Sàn:

 

• Sửa đổi chính sách: Có quyền thay đổi bảng giá dịch vụ (gói phần mềm BinHome, gói đẩy tin VIP), chính sách trả thưởng/hoa hồng Affiliate, phương thức thanh toán, hoặc chỉnh sửa nội dung Quy chế hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website cho các Thành viên trước khi áp dụng (ít nhất 05 ngày).

 

• Kiểm soát và Gỡ bỏ nội dung: Có toàn quyền từ chối duyệt, tạm ngừng hoặc xóa bỏ các tin đăng vi phạm quy chế, các tin rao bán phòng trọ/căn hộ không có thật, sai giá, hoặc có dấu hiệu lừa đảo.

 

• Chế tài tài khoản: Có quyền chấm dứt ngay lập tức quyền sử dụng dịch vụ và khóa tài khoản của các Thành viên vi phạm pháp luật, gây mất đoàn kết, hoặc có hành vi lừa gạt khách hàng. Đặc biệt, BinLand có toàn quyền đóng băng tài khoản, thu hồi và từ chối chi trả hoa hồng đối với các Đối tác Affiliate bị phát hiện có hành vi gian lận (tạo booking ảo, sử dụng phần mềm cheat, spam link sai quy định).

 

9.2. Trách nhiệm của Ban quản lý Sàn:

 

• Tuân thủ pháp luật: Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ TMĐT và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, công khai Quy chế hoạt động trên trang chủ.

 

• Vận hành hệ thống và Đối soát minh bạch: Có trách nhiệm duy trì hệ thống phần mềm quản lý BinHome và hệ thống tracking hoạt động ổn định; cung cấp các báo cáo đối soát rõ ràng, minh bạch và thực hiện chi trả hoa hồng đúng hạn cho các Đối tác Affiliate hợp lệ.

 

• Lưu trữ và Bảo mật: Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn, đồng thời áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo đảm an toàn thông tin cá nhân của người dùng, không được tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý.

 

• Hỗ trợ cơ quan Nhà nước: Cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và tài liệu liên quan của đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu để phục vụ công tác điều tra.

 

• Giải quyết tranh chấp: Công bố công khai cơ chế giải quyết tranh chấp (như đã nêu tại Mục III), tiếp nhận phản hồi và đóng vai trò làm cầu nối, cung cấp thông tin để hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền lợi hợp pháp khi có mâu thuẫn xảy ra.

 

---

X. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN THAM GIA:

 

10.1. Quyền và trách nhiệm của Người Bán (Người cho thuê/Người đăng tin)

 

a. Quyền lợi:

 

• Được tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ: Được quyền khởi tạo tài khoản, đăng tin giới thiệu phòng trọ, căn hộ, mặt bằng và các loại hình bất động sản hợp pháp lên Sàn giao dịch TMĐT BinLand. Được quyền đăng ký sử dụng các gói phần mềm quản lý vận hành BinHome.

 

• Được quản lý thông tin: Được cấp tên đăng nhập và mật khẩu riêng để sử dụng dịch vụ, tự quản lý tin đăng và tiếp nhận yêu cầu "Đặt lịch hẹn" từ khách hàng.

 

• Được tự do giao dịch: Được quyền tự do đàm phán, thỏa thuận giá cả và ký kết hợp đồng cho thuê/mua bán trực tiếp với Người Mua dựa trên nguyên tắc tự nguyện, bình đẳng và tôn trọng pháp luật.

 

b. Trách nhiệm:

 

• Cung cấp thông tin chính xác: Phải đảm bảo tính trung thực, chính xác và đầy đủ của thông tin về bất động sản (vị trí, diện tích, giá thuê, chi phí dịch vụ, hình ảnh thực tế) khi đăng tải lên hệ thống.

 

• Cung cấp giấy tờ pháp lý: Có trách nhiệm cung cấp các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu, quyền sử dụng hợp pháp hoặc giấy ủy quyền hợp lệ đối với bất động sản đăng cho thuê/bán khi có yêu cầu từ Ban quản trị BinLand hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

 

• Thanh toán phí dịch vụ và Nghĩa vụ thuế: Có trách nhiệm thanh toán đầy đủ các khoản phí dịch vụ quảng cáo, phí thuê phần mềm (SaaS) cho BinLand. Đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động cho thuê bất động sản.

 

• Không lừa đảo và tuân thủ pháp luật: Nghiêm cấm mọi hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tiền đặt cọc, đăng tin sai sự thật hoặc kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ vi phạm pháp luật. Người đăng tin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật và người tiêu dùng về nội dung cung cấp.

 

• Giải quyết tranh chấp: Trực tiếp tham gia giải quyết các khiếu nại từ khách hàng, phối hợp cùng Ban quản trị BinLand để xác minh thông tin và thực hiện đền bù thiệt hại (nếu có) phát sinh từ việc cung cấp dịch vụ không đúng mô tả.

 

• Bảo mật tài khoản: Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu cá nhân. Phải thông báo ngay cho Ban quản trị BinLand nếu phát hiện các dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép hoặc lạm dụng.

 

10.2. Quyền và trách nhiệm của Đối tác Tiếp thị liên kết (Affiliate/KOC/KOL): 

 

a. Quyền lợi:

 

• Được cung cấp công cụ tiếp thị: Được hệ thống cấp phát các đường dẫn theo dõi (Tracking Link) riêng biệt và truy cập vào kho dữ liệu phòng trống của BinLand để thực hiện chiến dịch quảng bá.

 

• Được nhận hoa hồng: Được đối soát minh bạch và nhận chi trả hoa hồng (cho lượt booking hoặc chốt hợp đồng) theo đúng tỷ lệ và chu kỳ thanh toán đã được BinLand công bố.

 

b. Trách nhiệm:

 

• Tiếp thị trung thực: Phải quảng bá đúng thông tin, hình ảnh và giá cả của bất động sản. Tuyệt đối không sử dụng chiêu trò giật tít sai sự thật (clickbait), lừa đảo khách hàng click vào link hoặc tự tạo các giao dịch ảo (booking ảo) nhằm trục lợi hoa hồng của Sàn.

 

• Bảo vệ thương hiệu: Không được có các phát ngôn hoặc hành vi bôi nhọ, gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của thương hiệu BinLand trên các nền tảng mạng xã hội.

 

• Nghĩa vụ thuế: Tự chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế thu nhập cá nhân đối với khoản hoa hồng nhận được từ Sàn (BinLand có quyền khấu trừ thuế tại nguồn nếu pháp luật yêu cầu).

 

10.3. Quyền và trách nhiệm của Người Mua (Người đi thuê/Người xem tin):

 

a. Quyền lợi:

 

• Được tìm kiếm và liên hệ: Được tự do tìm kiếm, tham khảo thông tin các phòng trọ, căn hộ được đăng tải công khai trên BinLand. Được chủ động sử dụng tính năng "Đặt lịch hẹn" để điền thông tin (tên, điện thoại, số người ở, ngày chuyển vào...) và kết nối với Người Bán.

 

• Được khiếu nại: Có quyền khiếu nại, phản ánh tới Ban quản trị BinLand nếu phát hiện Người đăng tin có dấu hiệu lừa đảo hoặc chất lượng phòng không đúng mô tả.

 

• Được bảo vệ quyền lợi: Có quyền yêu cầu cơ quan pháp luật bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình nếu bị lừa gạt trong quá trình giao dịch.

 

b. Trách nhiệm:

 

• Tuân thủ quy chế: Tuân thủ đúng các quy định, hướng dẫn của BinLand trong quá trình truy cập, xem xét thông tin và đặt lịch hẹn.

 

• Tự chịu rủi ro giao dịch: Do BinLand chỉ là nơi cung cấp thông tin, Người Mua phải tự chịu trách nhiệm xác minh tính pháp lý và xác thực của bất động sản/chủ trọ trước khi tiến hành đặt cọc hay ký hợp đồng.

 

• Không phá hoại hệ thống: Cam kết không sử dụng các dịch vụ của BinLand vào mục đích lừa đảo, phát tán virus, đe dọa, hoặc các hành vi gây mất uy tín của Sàn dưới mọi hình thức.

 

XI. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG:

 

Quy chế hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT BinLand chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 1/5/2026.

 

Sàn giao dịch TMĐT BinLand có quyền điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được Ban quản lý Sàn thông báo công khai trên website cho tất cả Người dùng biết trước ít nhất 05 ngày trước khi chính thức áp dụng.

 

Việc Thành viên, Người dùng tiếp tục truy cập và sử dụng các dịch vụ của BinLand sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi Quy chế sửa đổi đó.

 

XII. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT:

 

Mọi cá nhân, tổ chức, đối tác khi tham gia sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT BinLand cam kết đã đọc, hiểu rõ và nghiêm túc tuân thủ các quy định, điều khoản được nêu trong bản Quy chế hoạt động này.

 

Mọi vi phạm Quy chế sẽ bị xử lý theo quy định của BinLand và pháp luật Việt Nam hiện hành.

 

Trong quá trình sử dụng, nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hay cần hỗ trợ, Người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp với BinLand theo thông tin chính thức dưới đây để được giải đáp:

 

BAN QUẢN LÝ SÀN GIAO DỊCH TMĐT BINLAND

• Đơn vị chủ quản:CÔNG TY TNHH BINLAND

• Địa chỉ trụ sở: Số 3 đường số 5, Khu dân cư Conic, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh.

• Điện thoại hỗ trợ (24/7): 0342 423 219.

• Hotline liên hệ Hợp tác (Affiliate/Chủ đầu tư): 058 657 1295.

• Email: zinrooms11@gmail.com.

• Website: binland.com.vn.